La Réserve Resort Knokke

Wij hebben inmiddels meerdere keren bij La Reserva verbleven en hebben in het verleden altijd een prettige ervaring gehad. Juist daarom viel ons verblijf deze keer tegen. Ik ben momenteel bijna 35 weken zwanger en verbleef hier een weekend met mijn man en zoontje. Op de eerste avond was de kamer erg warm en werkte de airconditioning onvoldoende, waardoor ik nauwelijks heb geslapen. Daarnaast heb ik meerdere keren gevraagd om een extra kussen vanwege mijn zwangerschap, maar dit verzoek werd telkens vergeten. Ook de service in het algemeen liet te wensen over. We vroegen ’s avonds om een eenvoudig vanille-ijsje voor onze zoon, terwijl het restaurant geopend was en het terras halfleeg was, maar dit bleek onnodig lastig. Verder heb ik gevraagd om de kamer schoon te maken vanwege het zand dat naar binnen was gelopen, maar ook hier werd geen gehoor aan gegeven. Bij het uitchecken informeerden we naar een late check-out, uiteraard tegen betaling, maar dit was niet mogelijk. Toen we vervolgens vroegen of de auto nog even op de parkeerplaats kon blijven staan zodat we nog kort de boulevard konden bezoeken, werd ook dit afgewezen. Gezien het feit dat het een dinsdag was, het hotel niet volgeboekt is en parkeren bovendien betaald is, vonden wij dit weinig gastvrij. Het gaat niet om één afzonderlijk voorval, maar om de optelsom van meerdere verzoeken waarbij geen passende service werd geboden. Dat past naar onze mening niet bij de verwachtingen die je mag hebben van een vijfsterrenhotel. Jammer, want onze eerdere verblijven waren juist erg prettig. Wij hopen dat deze feedback wordt gebruikt om de service weer op het niveau te brengen dat wij van La Reserva gewend zijn

Twee weken geleden naar de spa en fitness geweest. Enorm hartelijk ontvangen door Charlotte die ons meteen een fijn gevoel gaf. Ze zorgde voor een bed aan het zwembad en toonde oprechte interesse in ons. Charlotte staat voor gastvrijheid en spontaniteit binnen het hotel. Verder genoten van de faciliteiten (zwembad, jacuzzi, sauna en stoombad) die prima werkten. De gym is uitgerust met TechnoGym. Een aanrader voor iedereen die wil ontspannen.

Zeer mooie inkom maar verder is alles behalve op niveau. Service is niet wat het hoort te zijn, kamers zijn ok. Maar niet voor deze prijs. Prijs kwaliteit slecht hotel. Alles extra te betalen, parking, ontbijt, minibar, kleine snacks,…

5 sterren niet waard. Na een gevecht van 20 min over parkeerplaats reservatie met de AI balie in wacht gezet voor antwoord .. dat nooit kwam .. Bij aankomst door geparkeerde auto’s laveren en plaatsje veroveren , om nadien te horen dat er voiturier is , of zou moeten zijn … Lobby hoekje naast bar waar je na 30 min gaat schooien aan bar man om drank en eten … Kamers wel ok ..maar zwak intern net. Duidelijk onderbemand en geld niet waard.’

Hotel La Réserve Resort Knokke-Heist is een luxe hotel dat bekendstaat om zijn elegante inrichting en uitstekende service, ideaal voor gasten die een ontspannen en verfijnd verblijf aan de kust zoeken. De kamers zijn stijlvol en ruim ingericht, met comfortabele bedden, moderne voorzieningen en een prachtig uitzicht, wat een aangenaam en ontspannen verblijf garandeert. Het personeel is professioneel en attent. Ze zorgen voor een vlotte check-in, geven advies over lokale restaurants en activiteiten, en maken het verblijf bijzonder zorgeloos en plezierig. De accommodatie richt zich op hotelovernachtingen met comfort, luxe en een persoonlijke touch, met faciliteiten zoals gratis WiFi, wellnessmogelijkheden, ontbijtservice en een uitnodigende, gastvrije sfeer. Het hotel ligt aan de kust van Knokke-Heist, dichtbij het strand, natuurgebieden, winkels en recreatieve activiteiten, waardoor het een ideale uitvalsbasis is voor zowel ontspanning als toeristische verkenning. Rondom Hotel La Réserve Resort Knokke-Heist zijn pittoreske duinen, wandelpromenades, levendige boulevards en charmante pleinen, wat bijdraagt aan een inspirerende en toegankelijke omgeving voor gasten.